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服務流程

客戶通過以下方式和我們聯系:

1、服務電話:15856229662 18949189662

2、上門咨詢:詳見公司辦公地址點或電話咨詢進行查詢

我們的客服人員會根據問題予以直接回答,同時進行跟蹤問題,直到為客戶完全解決問題,并做記錄備份。

工程建設流程:

1、安裝前:現場勘察、方案設計

2、安裝中:安裝調試、效果確認

3、安裝后:使用維護培訓、及時快速的技術問題解決。(請聯系服務人員索取培訓服務內容)

附:保修售后服務保障內容

一、期內售后服務情況

● 質保期:2年。

● 免費保修(包括人工和材料):質保期內免費保修,質保期后保證合理的價格提供備件和保養服務。在任何時候,不會免除因貨物本身缺陷所應付的責任。

● 響應時間:接到用戶通知,保證24小時不間斷售后技術服務支持。

● 備品/備件:顯示屏出廠前已經為使用單位準備了必需的備件/備品。

● 免費培訓:免費在現場對采購方技術人員進行設備操作培訓,保證使用方人員能夠熟練掌握各種設備和軟件等常規使用方法,以及小故障的判斷與解決。

● 電話回訪:保修期內公司售后服務會電話聯系用戶,了解LED顯示屏運行情況,隨時發現問題解決問題。

● 軟件升級:終生持續性維護系統,并不斷完善系統功能和軟件方面的升級。

● 提供本地安裝指導服務。

二、保修期后售后服務

質保期后保證合理的價格提供備件和保養服務。

三、售后維護和培訓項目

1、電話回訪:保修期內公司會電話聯系使用單位,了解LED顯示屏,LED屏幕運行情況,隨時發現問題解決問題。

2、控制軟件操作培訓:為使用單位培訓能熟練掌握系統的操作人員。

3、備品、備件:顯示屏出廠前已經為使用單位準備了必需的備件/備品。

4、軟件升級:持續性維護系統,并不斷完善系統功能和軟件方面的升級。


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